Direitos do consumidor.

Tive hoje a satisfação de assistir a mais uma das brilhantes prestações dos morcões da TV Cabo, tendo mesmo ajudado um amigo a denunciar a situação à dita empresa (todas as oportunidades são poucas...) Ora leiam:

A Festa Continua!

Exmos. Srs.:

Apesar de ter passado 11 (onze!) dias sem poder usufruir do vosso serviço de Netcabo, como expliquei via e-mail enviado ontem ao vosso serviço de apoio ao cliente, bem como por contacto telefónico com o Sr. Fulano, da Netcabo, deparei hoje com uma situação no mínimo sintomática da vossa falta de tacto no trato com os vossos clientes:

Por volta das 21:15 de hoje, enquanto utilizava os vossos serviços de Internet, vi os mesmos abruptamente interrompidos; consequentemente, dirigi-me ao televisor e constatei que também não estava a receber o sinal de TV Cabo.

Entretanto, um dos moradores de minha casa, ao sair depara com um cartão de visita do Sr. Sicrano, Parceiro Comercial da TV Cabo (Tlm. xxxxxxxxx) onde tinha a indicação para contactar o supracitado agente com urgência, juntamente com a intrigante palavra "Auditoria" escrita.

Pouco após lhe ter telefonado (começa a ser uma parte importante do meu dia, a passada ao telefone com os vossos técnicos...), recebi a visita do dito parceiro comercial da TV Cabo, que me apresentou a seguinte e pouco convincente explicação para interrupção dos vossos serviços:

"-Isto é por causa da pirataria! Nestes prédios é tramado! Você nem sabe o que se passa por aqui..."

Ao que parece, o Sr. Sicrano terá tocado à minha campainha (duas vezes!), o que é possível. No entanto, por estar numa divisão afastada da casa, e por estar o relato do Artmedia x F.C.Porto com o volume correspondente às emoções inerentes à partida, não ouvi a campainha tocar.

Após ter provado ser vosso cliente, mediante a apresentação da factura, liquidada, nº F*********** e na certa por me faltarem certos adereços, tal como a pala no olho e a perna de pau o Sr. Sicrano, já convencido que não estava na presença de um qualquer membro da guarnição do Barba Azul, restabeleceu a ligação, enquanto se desculpava com o facto de, por ser vosso cliente há pouco tempo (permitam-me que discorde; para mim parece-me tempo demasiado) não ter a lista de clientes actualizada, sempre sublinhando o facto que tinha tocado (duas vezes!) à campainha.

Como, ao que parece, eu nem sei o que se passa no meu prédio, também me ultrapassa como funcionam os meandros dessa já histórica máquina que são os serviços administrativos da TV Cabo; de qualquer maneira, sei que há companhias que funcionam bem melhor e com propostas preço/qualidade mais interessantes (Clix Turbo; 16 Mbits e 25Gb de tráfego por 34,90€, com linha telefónica incluída) e talvez venha mesmo a aceitar a sugestão do Sr. Sicrano, que quando confrontado com a minha insatisfação, me aconselhou a que mudasse para a concorrência.

Sem outro assunto de momento, atenciosamente:

Beltrano

Cliente (até ver...) nº 000000000